Lunes a sábado 👉🏻 pide antes de las 14h y recibe el mismo día en el Gran Santiago.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

En la actualidad son cada vez más recurrentes las compras online, es por eso que nos vemos en la necesidad de establecer algunas reglas para facilitar la experiencia de compra para nuestros usuarios.  En los siguientes ítems te explicaremos cada Deber y Derecho al que están sujetos los clientes y nosotros como tienda virtual. 

 

Privacidad

 Tierra Cervecera como tienda virtual se compromete a que cada dato ingresado al momento de registarse como usuario, será utilizado únicamente para la interacción privada entre el cliente y la tienda, no se utilizaran de forma maliciosa, tampoco serán ocupados en ninguna actividad externa que no tengan relación con la tienda virtual.

 

Servicios

Los servicios entregados por Tierra Cervecera son venta de cervezas que se encuentra con patente de alcoholes vigente clase A (según Ley 19.925). Por lo que la tienda está autorizada para la comercialización de alcoholes para mayores de edad. Será deber del cliente comprar únicamente si es mayor de edad, ya que al momento de entrar a la página web se pregunta por esto. 

La tienda virtual también comercializa merchandising y cristalería de la marca Tierra Cervecera, a demás de kits promocionales que se pueden encontrar en la página web. No se compromete a que las promociones indicadas virtualmente se encuentren en la tienda física. 

Es deber del cliente leer muy bien las descripciones de cada producto que desee adquirir para evitar malos entendidos o problemas posteriores. Ya que Tierra Cervecera no se hace cargo de devoluciones o cambios por faltas de interés en un producto o porque este no sea del agrado del cliente. Más adelante se indica en donde se aceptan cambios y devoluciones. 

Tierra Cervecera se compromete a que cada producto comercializado en la tienda virtual esté descrito lo más claro posible para facilitar la experiencia de compra. También es su deber indicar el stock disponible en la página web para evitar cancelaciones posteriores. 

 

Medios de Pago 

Tierra Cervecera cuenta con medio de pago a través de la plataforma Webpay. Todo pago que se realice en nuestra tienda virtual está sujeta a las políticas de seguridad y privacidad que entrega esta opción de pago. 

 

Reembolso y Garantía

Ya que existen dos opciones para adquirir los productos una vez realizada la compra. Describiremos los términos de ambas por separado. 

 

Retiro en Tienda

Tierra Cervecera se compromete a que una vez realizada la compra y definida la opción Retiro en Tienda, el producto sólo saldrá de la tienda si es retirado por el titular de la compra con carnet de identidad o algún documento identificatorio; si este no puede ir a la tienda y envía a otra persona, se solicitará que él titular envíe un mail con el nombre y el Rut de la persona que retirara la compra, o que esta persona tenga en su poder el mail confirmatorio de la compra. Si se demuestra lo anterior, es decir, el comprobante de compra, nosotros entregaremos el producto. No nos hacemos responsable en caso de perdida de celular o hackeo de mail, ya que asumiremos que si esa persona posee el comprobante, es la encargada del retiro. 

Tierra Cervecera no se hace cargo de ningún quiebre en las cervezas o cristalería,  una vez retirado de la tienda ya que al momento de entregar el producto, este irá en perfectas condiciones y se sellará con una cinta de seguridad. 

 

Despacho a domicilio 

La tienda virtual se compromete a indicar los valores de despacho según la ubicación del cliente antes de realizar la compra. También se señalarán los días hábiles en los que llegará el paquete. Es deber del cliente encontrarse en el lugar que indicó, de no encontrarse, el producto volverá al lugar de origen y se cobrará por un segundo envío. 

Si el producto viene sin el sello de seguridad que se indica en una fotografía más abajo,  se recomienda avisar inmediatamente para revisar lo sucedido y Tierra Cervecera se compromete a reponer el producto si esta dañado o quebrado,  o incluso si falta algo, pero se solicita no recibirlo y comunicarse inmediatamente con nosotros. 

Si al cliente no le gusta el producto, la tienda virtual no se hace cargo, porque establecimos que cada producto contiene una descripción escrita y gráfica para que la compra sea del total agrado del cliente. 

 

Condiciones de Envíos

 

PARA EL GRAN SANTIAGO

Comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago (Centro), Vitacura.

De Lunes a viernes pide antes de las 14:00 hrs y recibe el mismo día.
ENTREGA LOCAL a $990 para las comunas vecinas por compra mínima (para Las Condes compra minima $20.000, Para las comunas de Providencia, Ñuñoa, Vitacura y La Reina compra minima $25.000).
Para el resto de comunas compras superiores a $35.000 el despacho solo a $990.

RESTO DE SANTIAGO

Comunas: Colina, Puente Alto, Lampa, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, San Bernardo, San Jose de Maipo.
El producto se enviará a la dirección indicada al día hábil siguiente desde realizada la compra. Recuerda que el despacho tiene un costo adicional que dependerá de tu ubicación específica. 

REGIONES

Si eres de Regiones, el envío puede demorar más de tres días hábiles y el costo adicional dependerá de la ubicación en donde te encuentres. 

RETIRO EN TIENDA

Podrás retirar el pedido con tu carnet de identidad o con el correo de confirmación de compra, de Lunes a Viernes de 11:00 a 19:00 hrs. En nuestra tienda física ubicada en Centro Comercial OMNIUM, Av. Apoquindo #4900, Comuna Las Condes, local 60. Específicamente estamos por fuera del Omnium, ingreso a la tienda por calle Pernambuco.
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