Política de reembolso

**Reembolso y Garantía**

Ya que existen dos opciones para adquirir los productos una vez realizada la compra. Describiremos los términos de ambas por separado.



Retiro en Tienda

Tierra Cervecera se compromete a que una vez realizada la compra y definida la opción Retiro en Tienda, el producto sólo saldrá de la tienda si es retirado por el titular de la compra con carnet de identidad o algún documento identificatorio; si este no puede ir a la tienda y envía a otra persona, se solicitará que él titular envíe un mail con el nombre y el Rut de la persona que retirara la compra, o que esta persona tenga en su poder el mail confirmatorio de la compra. Si se demuestra lo anterior, es decir, el comprobante de compra, nosotros entregaremos el producto. No nos hacemos responsable en caso de perdida de celular o hackeo de mail, ya que asumiremos que si esa persona posee el comprobante, es la encargada del retiro.

Tierra Cervecera no se hace cargo de ningún quiebre en las cervezas o cristalería, una vez retirado de la tienda ya que al momento de entregar el producto, este irá en perfectas condiciones y se sellará con una cinta de seguridad.



Despacho a domicilio

La tienda virtual se compromete a indicar los valores de despacho según la ubicación del cliente antes de realizar la compra. También se señalarán los días hábiles en los que llegará el paquete. Es deber del cliente encontrarse en el lugar que indicó, de no encontrarse, el producto volverá al lugar de origen y se cobrará por un segundo envío.

Si el producto viene sin el sello de seguridad, se recomienda avisar inmediatamente para revisar lo sucedido y Tierra Cervecera se compromete a reponer el pedido o producto si esta dañado o quebrado, o incluso si falta algo, pero se solicita no recibirlo y comunicarse inmediatamente con nosotros a través de nuestro numero +56982025049 o a info@tierracervecera.cl.

Si al cliente no le gusta el producto, la tienda virtual no se hace cargo, porque establecimos que cada producto contiene una descripción escrita y gráfica para que la compra sea del total agrado del cliente.